Следует отметить, что каждая часть процедуры полностью анонимна.
Если вы ограничены во времени и вам важно приступить к делу максимально быстро, то сообщите вашему собеседнику в начале разговора, что у вас мало времени.
Подумайте о подходящей основной теме для разговора.
Задав основную тему предстоящей беседы, вы сможете определить и конкретизировать разногласия.
Как бы, на ваш взгляд, обозначил разговор собеседник?
Постарайтесь думать о ситуации как можно более логично и объективно. Подумайте о собеседнике, поставьте себя на его место. Может ли собеседнику быть известно нечто, из-за чего его восприятие положений отличается от вашего?
Инициируете ли вы разговор? Представьте, как вы это делаете.
Пожалуйста, выберите ответ
Вы хотите, чтобы этот разговор состоялся?
Вполне естественно испытывать смешанные эмоции перед трудным разговором. Изучайте себя и всегда помните, что если вы готовитесь к разговору заранее, то будете более сосредоточены и эмоционально подготовлены.
Подумайте, что вы будете чувствовать прямо перед разговором?
Выберите столько ответов, сколько посчитаете нужным.
Вы не можете контролировать то, что другие люди думают или хотят. С другой стороны, вы МОЖЕТЕ контролировать то, что хотите вы, а также то, как вы это представляете.
Подходите к сложному разговору как к переговорам, где каждая сторона хочет чего-то своего. Это «что-то» на первый взгляд часто является скрытым и его сложно выявить. Итак, спросите себя, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ли то, чего вы хотите от этого разговора, решает корень текущей проблемы. Удостоверьтесь в том, что ваши желания предельно ПОНЯТНЫ другой стороне: ваш собеседник не может читать ваши мысли. Не бойтесь поделиться своими нуждами с другой стороной. Ваш собеседник не сможет помочь вам удовлетворить ваши запросы, будучи не осведомленным о них.
Что, по-вашему, является удовлетворительным результатом данного разговора?
Пожалуйста, хорошенько подумайте над своим ответом.
Применимо ли в этом случае выражение: «В ссоре всегда виноваты оба»?
Какой эффект вы надеетесь в первую очередь увидеть у собеседника?
Также подумайте и о вторичных последствиях.
Я надеюсь, что собеседник
Чего вы желаете для себя?
Я желаю
Вы осознаете причину того, почему вы хотите именно такой результат?
Закончите следующее предложение: «Моя мотивация состоит в том, что...»
Как вы думаете, в какой степени потребность, которую вы назвали своей мотивацией, будет удовлетворена, когда добьетесь желаемого?
Оцените следующие утверждения по шкале от 1 до 5.
1 = если я добьюсь желаемого результата, мои истинные потребности не будут удовлетворены вообще. 5 = если я добьюсь желаемого результата, мои истинные потребности будут полностью удовлетворены.
Чтобы воспользоваться всеми функциональными возможностями, загрузите приложение на свое мобильное устройство.
Воспользуйтесь 7-дневной бесплатной пробной версией прямо сейчас.
Иногда вашему собеседнику достаточно просто услышать искренние извинения. Это может быть для него важнее любой компенсации.
Можете ли вы предположить, как отреагирует ваш собеседник, когда вы начнете разговор?
Спросите вашего собеседника о том, чего он желает. Вы будете удивлены, увидев, насколько открытыми и честными могут быть люди, когда чувствуют, что их слушают без какого-либо осуждения.
Знаете ли вы, чего другой человек ждет от этого разговора?
Можете ли вы предположить, какие намерения у вашего собеседника?
У заблаговременной подготовки плана Б есть множество преимуществ. Что наиболее важно, вы докажете себе, что настроены решительно и можете решать вопросы наиболее дипломатичным образом. Кроме того, если вы лучше разбираетесь во всех деталях, то при разговоре естественным образом почувствуете себя более свободными. Вы будете уверенными, расслабленными, и у вас все будет под контролем. И, конечно, если ваш изначальный план не сработает, у вас будет альтернативное решение, которым вы сможете воспользоваться.
Приходят ли вам на ум другие способы решения данной проблемы?
Как вы думаете, что ваш собеседник может ощущать после разговора?
Спросите себя: как сложившаяся ситуация может охарактеризовать меня и что из указанного ниже меня особенно беспокоит?
Как данная ситуация характеризует вашего собеседника?
Во время разговора я могу проявить слабость из-за:
Во время разговора я проявлю себя с сильной стороны, так как:
Возможно ли, что собеседник просто не понимает этого? Нужно стараться, находить креативное решение!
Подумайте: ваши ожидания от вашего собеседника справедливы?
Справедливы ли ожидания вашего собеседника?
Находите ли вы этот разговор эмоционально изматывающим?
Как вы думаете: собеседник мог обидеть вас ненамеренно?
По-вашему, вы знаете о реальных намерениях вашего собеседника?
Возможно ли, что вы случайно обидели вашего собеседника?
Вы точно знаете, каковы были ваши реальные намерения?
Как это будет звучать для меня? Как это будет звучать для других?
Подумайте о прибыли/убытке как собеседника, так и своих собственных. Постарайтесь быть честными в том, как успех с ними у другой стороны влияет на вашу удовлетворенность.
Будете ли вы довольны, если в результате получите то, что хотите?
Анкета помогла мне в следующем:
Вы ввели неверный адрес электронной почты!
Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности по ссылке ниже
Вы должны согласиться с политикой конфиденциальности
Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования по ссылке ниже
Вы должны согласиться с условиями использования
