Il convient de Nonter que l’ensemble du processus est entièrement aNonnyme.
Si votre temps est limité et qu’il est important que vous alliez droit au but, faites savoir à votre interlocuteur que vous manquez de temps au début de la conversation.
Réfléchissez à un titre approprié pour la conversation.
La Nonmmer vous aidera à définir et à identifier le point de désaccord.
Selon vous, quel titre pourrait donner votre interlocuteur à la conversation?
Essayez de réfléchir au problème de manière aussi logique et objective que possible. Pensez à votre interlocuteur ; mettez-vous à sa place. Dispose-t-il d’informations qui pourraient l’inciter à donner des titres différents?
Engagerez-vous la conversation? Imaginez-vous en train de le faire.
Veuillez sélectionner une réponse
Voulez-vous avoir cette conversation?
Il est tout à fait naturel de ressentir des émotions contradictoires avant une conversation difficile. Apprenez à vous connaître et n’oubliez jamais qu’en vous préparant pour la conversation, vous serez plus concentré(e) et apte émotionnellement.
Qu’allez-vous ressentir juste avant la conversation?
Choisissez autant de réponses que vous le souhaitez.
Vous n’avez aucun contrôle sur ce que les autres pensent ou veulent. Mais vous POUVEZ contrôler ce que vous voulez, ainsi que la façon dont vous le présentez.
Abordez la conversation difficile comme s’il s’agissait d’une négociation, où chaque partie veut quelque chose. Ce « quelque chose » est souvent caché et indétectable à première vue. Alors, demandez-vous si ce que vous attendez de cette conversation s’attaque VRAIMENT à la racine du problème. Soyez CLAIR(E) sur ce que vous voulez ; n’espérez pas que votre interlocuteur comprenne des signaux implicites. N’ayez pas peur de faire part de vos besoins à votre interlocuteur. Il ne pourra pas vous aider à y répondre s’il ignore leur nature.
Que considéreriez-vous comme un résultat satisfaisant de cette conversation?
Prenez désormais un moment pour réfléchir à votre réponse.
Le dicton « Il faut être deux pour danser le tango » s’applique-t-il dans ce cas?
Quel est le principal effet que vous espérez avoir sur votre interlocuteur?
Réfléchissez également aux effets secondaires.
J’espère qu’il
Que souhaitez-vous pour vous-même?
Je souhaite
Comprenez-vous pourquoi vous voulez obtenir ce résultat en particulier?
Complétez la phrase suivante: ma motivation est la suivante:
Selon vous, dans quelle mesure le besoin que vous avez décrit comme votre motivation sera-t-il comblé lorsque vous obtiendrez ce que vous voulez?
Notez les affirmations suivantes sur une échelle de 1 à 5
1 = Si j’obtiens ce que je veux, mes besoins réels ne seront pas du tout satisfaits. 5 = Si j’obtiens ce que je veux, mes besoins réels seront entièrement satisfaits.
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Parfois, votre interlocuteur attend juste des excuses sincères. Cela peut avoir plus de valeur qu’une compensation.
Savez-vous quelle sera la réponse de votre interlocuteur lorsque vous engagerez la conversation?
Demandez-lui ce qu’il veut. Vous serez surpris(e) de voir à quel point les gens peuvent faire preuve d’ouverture d’esprit et d’honnêteté lorsqu’ils se sentent écoutés sans être jugés.
Savez-vous ce que votre interlocuteur attend de la conversation?
Pouvez-vous deviner les intentions de votre interlocuteur?
La préparation au préalable d’un plan de secours présente de nombreux avantages. Plus important encore, vous vous prouvez à vous-même que vous êtes sérieux(se) et que vous pouvez faire preuve de souplesse. En outre, lorsque vous maîtrisez mieux tous les détails, vous abordez naturellement la conversation dans une meilleure position. Vous serez plus confiant(e), détendu(e) et vous aurez davantage le contrôle. Et bien sûr, si votre plan initial ne fonctionne pas, vous disposez d’une alternative que vous êtes prêt(e) à accepter.
Pouvez-vous identifier d’autres moyens pour résoudre le problème?
Selon vous, que pourrait ressentir votre interlocuteur à la fin de la conversation?
Réfléchissez à ce que cette situation pourrait dire de vous : laquelle des propositions suivantes vous préoccupe le plus?
Que pourrait dire cette situation de votre interlocuteur?
Au cours de la conversation, je risque de dévoiler mon point faible en raison de :
Au cours de la conversation, mes points forts se manifesteront, car:
Avez-vous l’impression que votre interlocuteur ne comprend pas? Persévérez, trouvez une solution créative!
Réfléchissez à vos attentes : sont-elles justes vis-à-vis de votre interlocuteur?
Les attentes de votre interlocuteur sont-elles justes?
Cette conversation vous semble-t-elle difficile d’un point de vue émotionnel?
Pensez-vous que votre interlocuteur vous a blessé(e) involontairement?
Pensez-vous connaître réellement les intentions de votre interlocuteur?
Est-il possible que vous ayez blessé votre interlocuteur involontairement?
Savez-vous avec certitude quelle était votre véritable intention?
Quelle est votre version de l’histoire? Quelle est sa version de l’histoire?
Réfléchissez à ce que votre interlocuteur et vous-même pouvez gagner/perdre et essayez d’être honnête sur la façon dont ce qu’il gagne affecte votre niveau de satisfaction.
Serez-vous satisfait(e) si vous OBTENEZ ce que vous voulez?
Le questionnaire m’a aidé à décider :
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