Cabe señalar que todas las partes del proceso son completamente anónimas.
Si dispones de un tiempo limitado y necesitas ir directo al grano, hazle saber a la otra persona que tienes poco tiempo al comienzo de la conversación.
Piensa en un título apropiado para la conversación.
Ponerle un nombre te ayudará a definir e identificar el desacuerdo.
¿Qué nombre crees que le daría la otra persona?
TTrata de pensar en la situación de la manera más lógica y objetiva posible. Piensa en la otra persona; ponte en su lugar. ¿Tiene alguna información que le pueda llevar a pensar en títulos diferentes?
¿Iniciarías la conversación? Visualízate a ti mismo haciéndolo.
Selecciona una respuesta
¿Quieres tener esta conversación?
Es muy natural experimentar emociones contradictorias antes de una conversación difícil. Conócete a ti mismo y siempre recuerda que si te preparas para la conversación, estarás más centrado y mejor preparado emocionalmente.
¿Qué crees que sentirás justo antes de la conversación?
Elige tantas respuestas como quieras.
No puedes controlar lo que otras personas piensan o quieren. Por otro lado, PUEDES controlar lo que quieres, así como la forma en que lo presentas.
Aborda la conversación difícil como si fuera una negociación, en la que cada parte quiere algo. Ese «algo» a menudo está oculto y es indetectable a primera vista. Entonces, pregúntate si lo que quieres de esta conversación REALMENTE aborda la raíz del problema. Asegúrate de tener CLARO lo que quieres, no des por hecho que la otra parte puede leer las señales tácitas. No tengas miedo de compartir tus necesidades con la otra parte. No podrán ayudarte a satisfacer tus necesidades si no saben cuáles son.
¿Qué considerarías un resultado satisfactorio en esta conversación?
Ahora, tómate un momento para pensar en tu respuesta.
¿Se aplica el dicho «Se necesitan dos para bailar un tango» en este caso?
¿Cuál es el efecto principal que esperas tener en la otra parte?
Piensa en los efectos secundarios también.
Espero que la otra persona
¿Qué deseas para ti?
Ojalá yo
¿Entiendes por qué quieres ese resultado en particular?
Completa lo siguiente: Mi motivación es que:
¿Hasta qué punto crees que esta necesidad (la que has descrito como tu motivación) se cumplirá cuando consigas lo que deseas?
Califica las siguientes afirmaciones en una escala del 1 a 5
1 = Si consigo lo que quiero, mis verdaderas necesidades no se verán satisfechas en absoluto. 5 = Si consigo lo que quiero, mis verdaderas necesidades se verán satisfechas en su totalidad.
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A veces la otra parte solo quiere una disculpa honesta. Puede ser más valioso que cualquier compensación.
¿Puedes adivinar cuál será la respuesta de la otra persona cuando comiences la conversación?
Pregúntales qué quieren. Te sorprenderá ver lo abiertas y honestas que pueden ser las personas cuando se sienten escuchadas sin ser juzgadas.
¿Sabes lo que la otra persona espera lograr con la conversación?
¿Puedes adivinar los planes de la otra persona?
Tendrás muchas ventajas si tienes preparado un plan alternativo por adelantado. Lo más importante es que te demuestras que eres serio y que puedes ser flexible. Además, cuando controles mejor todos los detalles, abordarás la conversación de manera natural desde una posición más fuerte. Estarás más seguro, relajado y en control. Y, por supuesto, si tu plan original no funciona, tendrás una solución alternativa que estás dispuesto a aceptar.
¿Se te ocurren otras maneras de resolver el problema?
¿Qué crees que podría sentir la otra persona después de la conversación?
Pregúntate: ¿Qué puede decir esta situación acerca de mí y cuál de las siguientes me preocupa particularmente?
¿Qué podría decir esta situación sobre la otra persona?
Durante la conversación, podría revelar mi debilidad debido a mi:
Durante la conversación, mis fortalezas saldrán a la luz porque:
¿Parece que la otra persona simplemente no lo entiende? Esfuérzate más. ¡Encuentra una solución creativa!
Piensa lo siguiente: ¿Las expectativas que tienes de la otra persona son justas?
¿Son justas las expectativas que tiene la otra persona?
¿Encuentras esta conversación emocionalmente exigente?
¿Crees que la otra persona podría haberte ofendido involuntariamente?
¿Crees que sabes cuáles eran realmente las intenciones de la otra persona?
¿Es posible que hayas ofendido involuntariamente a la otra persona?
¿Sabes con certeza cuál fue tu verdadera intención?
¿Cuál es la historia desde mi punto de vista? ¿Cómo es la historia desde el punto de vista de los demás?
Ten en cuenta las ganancias/pérdidas de la otra parte, así como las tuyas, y trata de ser honesto acerca de cómo afectan sus ganancias a tu nivel de satisfacción.
¿Estarás satisfecho si consigues lo que quieres?
El cuestionario me ha ayudado a decidir:
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