קשיי שיחה של מהגרים בארצם החדשה ובמולדתם

המחשבה על קיום שיחת פנים אל פנים היא אתגר גדול לכל אחד ואחת מאיתנו ולעיתים אנו נאבקים מול עצמנו בסוגייה האם לקיים או להימנע משיחה חשובה. הפעם בבלוג החלטנו להתמקד בקשיים שחווים מהגרים ואנשים ברילוקיישן גם במדינות הנחשבות קוסמופוליטיות.

בחודשים האחרונים ראיינו אנשים שעלו על מטוס במטרה להחליף את מדינת המגורים שלהם, בין אם לתקופה זמנית קצובה ובין אם מעבר לצמיתות. אותם מהגרים שיתפו אותנו באתגרים שאפיינו את המעבר ואיתם נאלצו להתמודד.

עוזבים את הבית

באמצע שנות ה-90, אדם שבחר לטוס לחופשה בחו"ל, למשל לארצות הברית, היה צריך להצטייד בשיחון עברי-אנגלי, מפה מקומית או ספר מפות אזוריות ולקוות שהמקומיים יקבלו אותו בסבר פנים יפות. האתגרים של מהגרים היו מטבע הדברים הרבה יותר גדולים. הצורך ללמוד ולהסתגל למקום חדש ללא העזרים הטכנולוגיים הקיימים היום, היקשו עוד יותר על תקופת הקליטה. רילוקיישן או הגירה מלווים גם בימים אלו בקשיים לא מעטים. אולם, ישנן אפשרויות רבות להקל משמעותית על תהליך ההתאקלמות. אם תכנסו לחנויות האפליקציות של הטלפונים הניידים תמצאו שפע של כלים המסייעים להתמודד עם אתגרי המעבר ממדינה אחת לאחרת. אפליקציות לתרגום או ללימוד שפות חדשות, מידע רלוונטי לגבי הזכויות והחובות. אפילו ניווט בזמן נהיגה, הליכה ונסיעה בתחבורה ציבורית ברחבי העולם נעשה פשוט יותר בזכות אפליקציות כמו Waze, Google Maps ו -Moovit. לבסוף, גם תוכן מקוון באתרי אינטרנט והיכולת לתקשר עם אנשים באמצעות הרשתות החברתיות מהוות מקור המספק מידע וביטחון הדרושים למי שעומדים בפני תהליך קליטה במדינה זרה. יחד עם זאת, אנשים נוטים להימנע מניהול שיחות בגלל הבדלים תרבותיים. המחשבה איך אנשים אחרים תופסים אותם והפחד לא להיות מובנים גורמת לאנשים לוותר על קיום שיחות—חשובות ככל שיהיו.

מיקום חדש – קשיי שיחה חדשים

באופן מעט מפתיע דווקא מחסום השפה נתפס כפחות מאתגר מכולם: "גם כיום אני עדיין מרגיש שאני אעדיף להימנע מקיום שיחות במצבים מסויימים" הסביר אלכסנדרו , שהיגר לפני מספר שנים מרומניה לניו יורק בארצות הברית. "בעיקר בגלל ההבדלים התרבותיים. אני במקור מרומניה ובהיעדר קווי דמיון הקושי מתעצם. אנחנו יותר פתוחים ואינטראקטיביים, בעוד שכאן בארה"ב אנשים מגיעים הביתה, נועלים את הדלת, מדליקים את הטלוויזיה וזהו. זה סוף השבוע שלהם, כך שאין הרבה דרכים להתחבר עם אנשים אחרים. היה לי קשה מאד עם זה בהתחלה".
הוֹאָה, גרה בהולנד אליה היגרה מווייטנאם והיא שיתפה בחוויות שלה: "האנשים בהולנד מדברים בצורה מאוד ישירה. הם אומרים בדיוק את מה שהם חושבים. הם מעריכים את דעתך וסבלניים להקשיב למה שיש לך לומר. הייתי צריכה ללמוד לדבר בשם עצמי ובהתחלה היה לי ממש קשה להתרגל לזה, כי בתרבות בה גדלתי הייתה 'כל עוד תשתקי החיים שלך יהיו טובים'". בהיותה רגילה לשמור כל חייה את מחשבותיה לעצמה, הואה נאלצה לאמץ דפוס חשיבה שונה והאתגר, היא מודה, היה גדול. שום דבר לא הכין אותה לשינוי התרבותי ולמעשה לקח לה זמן עד שהרגישה בטוחה להשמיע את קולה.

CommReady

העובדה שאנשים מעדיפים לוותר על שיחה עם אדם אחר בגלל חוסר ביטחון עצמי הנובע מהבדלים תרבותיים לא חייבת להיות כורח המציאות. הצ'אטבוט של CommReady עוזר לעבוד על מיומנויות התקשורת ולהתכונן לשיחות הצפויות. נושא אחד מרכזי מעסיק מהגרים רבים וזהו החשש משיפוטיות של אחרים – בעיקר המקומיים. זהו אחד היתרונות באפליקציית CommReady , שכן הצ'אטבוט אינו מגלה שיפוטיות וביקורת כלפי רגשותיהם של המשתמשים. הבוט מלווה כל משתמש שלב אחר שלב לגבי מורכבות הסיטואציה, התחושות המתעוררות וכיצד מעריכים שהאדם השני יבין את המסר.

חוזרים הביתה

כאשר מהגרים או אנשים ברילוקיישן סוף סוף מסיימים את תהליך ההיקלטות ומרגישים שייכים ואגב כך צוברים ביטחון עצמי ומנהלים שיחות קלות כקשות, הם מופתעים לגלות כי במדינות המוצא בהן חיות המשפחות והחברים, מאפיינים תרבותיים רבים כבר אינם עולים בקנה אחד עם החיים והערכים החדשים שלהם. ביקורים קצרים או שיחות מרחוק יוצרים עבורם אתגרים חדשים שדומים במידה מסוימת לקושי שחוו בעת ההגירה. אלא שהפעם מדובר באנשים שעד לא מזמן היו הכי קרובים אליהם. סיום תהליך ההתאקלמות בארץ החדשה עשוי להתאפיין בהתרחקות ופקפוק בערכים התרבותיים עליהם התחנכו. התופעה הזאת נקראית הלם תרבותי הפוך, שאחד מתוצרי הלוואי שלה הוא החשש לנהל שיחה עם האנשים הקרובים בארץ המוצא. תופעה נוספת ופחות מדוברת היא מהגרים שרוצים לחזור לגור במולדתם ואולי אף חזרו – רק כדי לבצע אחרי זמן מה סיבוב פרסה ולשוב למה שהפך לביתם החדש.

מיקום ישן – קשיי שיחה חדשים

הוֹאָה, שמרכז חייה עבר להולנד, למדה עם הזמן את השפה, התרבות וכללי ההתנהגות המקובלים, עמדה מול קושי חדש בחייה ודווקא במקום שהיה הבטוח ביותר עבורה עד לא מזמן – הבית. הואה החלה להרגיש בהדרגה כי קשה לה לתקשר עם הוריה: "לפעמים יש לנו שיחות קשות על נושא מסוים. הגישה שלהם שונה משלי, אז אני משתדלת להימנע משיחות ובמיוחד כשאני לא רוצה שהם ידאגו. אבל לפעמים אין ברירה ואנחנו צריכים להתמודד עם שיחה קשה. יש להם דעות אחרות והם מאוד שונים ממני."
אייסון, ילידת טורקיה, עזבה את מולדתה לפני מספר שנים לטובת לימודים בגרמניה. לאחרונה, היא מודה, היא שוקלת שלא לשוב לגור בטורקיה לאחר סיום הלימודים, על-אף שמשפחתה עדיין נשארה שם. מבחינה רגשית אייסון חשה הרבה יותר בבית בגרמניה. לאחרונה היא שבה מביקור בטורקיה. לדבריה החוויות והשיחות עם משפחתה וחבריה לא דמו לאלו של פעם: "בעצם זה יותר קשה מבעבר. אני חושבת שזה נובע מהעובדה שהשתלבתי במדינה בה אני גרה – גרמניה. בטורקיה קשה מאד להתעמת עם אנשים. להעלות נושא בעל אופי שלילי שאין בו מילות הערכה אינו מקובל. קשה לי הרבה יותר מבעבר לדבר עם אנשים שם, אני מרגישה שם אאוטסיידרית. הערכים שלי השתנו עם הזמן ואיתם גם ההסתכלות שלי על מערכות היחסים האישיות שלי. זה כל-כך שונה מהימים שגרתי שם וקשה לי לדבר עם אנשים ובמיוחד עם המשפחה שלי", מסכמת אייסון.

התמודדות עם שיחות

בשנים האחרונות הקושי לנהל שיחת פנים אל פנים מאד נוכח בדורות הצעירים. הצורך להשיב לאנשים את האמונה והביטחון העצמי באינטראקציות פנים אל פנים הוא חיוני. אמנם, אנשים יכולים להתחבר דרך הרשתות החברתיות והאינטרנט עם כל מי שהם מרגישים הכי בנוח לתקשר עמו ומדובר ביתרון לא מבוטל של הטכנולוגיה בימינו. אבל תקשורת מרחוק ומסרים כתובים אינם תחליף לשיחות עומק הדורשות קשר עין וכנות. CommReady מסייעת ותומכת ברגעים המאתגרים שיש לאנשים לפני שיחות חשובות, בין אם הם חיים במקום אחד לאורך כל ימי חייהם ובין אם מהגרים או ברילוקיישן. ליכולת לקיים אינטראקציה עם אנשים אחרים ישנה חשיבות מרבית להשפעה על תחושת הרווחה הכוללת. יש לקוות, שעם הזמן מהגרים ורילוקיישן יוכלו להסתכל אחורה על ההבדלים התרבותיים שעמדו בפניהם בחיוך.