Una interesante encuesta mundial encargada por Dell Technologies reveló que las personas pertenecientes a la generación Z consideran que sus competencias informáticas son muy buenas y desean trabajar en un entorno de tecnología puntera. El 52 % de los encuestados admitió disponer de la experiencia técnica requerida por los empleadores, aunque no estaban seguros de contar con las habilidades interpersonales necesarias. Solo el 43 % de los encuestados dijo preferir comunicarse con sus compañeros de trabajo en persona antes que por otros métodos. El aumento de la conciencia mundial sobre la salud mental y el bienestar de los jóvenes debería conllevar la aplicación de sistemas de diálogo digital personalizados que, con solo tocar una pantalla, proporcionen a la persona una asistencia emocional inmediata y aporten una autorreflexión esclarecedora de la situación del usuario. Las personas pertenecientes a la generación Z podrán usar estos sistemas no solo para controlar sus emociones, sino también para tratar de superar las dificultades que conlleva la comunicación cara a cara. Conquistar los corazones de la Generación Z por la vía digital puede iluminar el camino hacia la mejora de sus habilidades de comunicación cara a cara al tiempo que alivia cualquier tipo de ansiedad asociada a ella.